سوالات متداول
سوالات متداول
در اینجا ما متداول ترین سوالات را جمع آوری کرده ایم. لطفا قبل از تماس با پشتیبانی آنها را بخوانید.
اطلاعات حمل و نقل
چه روش های حمل و نقل موجود است؟
تمامی قطعات از طریق تیپاکس و باربری برای مشتریان عزیز بصورت پس پرداخت ارسال می گردد و مشتری موظف است هزینه ارسال را پرداخت کند.
ارسال سفارشات حجیم و سنگین چگونه است؟
سفارشات بالای 20 کیلو و یا حجیم توسط وانت ارسال می شود که هزینه آن می تواند متغیر باشد
اطلاعات پرداخت
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
امکان خرید کالاهایی که موجود نیستند وجود ندارد اما همیشه از طریق تماس با پشتیبانی می توانید اقدام کنید.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟
خیر. در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساطی وجود ندارد.
سفارشات و شرایط ارسال
سفارشات پست را چگونه می توانم پیگیری کنم؟
همواره می توانید با دریافت کد پیگیری مرسوله از پشتیبانی و با مراجعه به سایت تیپاکس و وارد کردن شماره مرسوله 20 رقمی، سفارش خود را پیگیری نمایید. سفارشات ارسالی با بابری یا وانت را می توانید از طریق پشتیبانی تلفنی پیگیری کنید
امکان ابطال سفارش توسط خودم وجود دارد؟
قبل از ارسال مرسوله توسط پام پارت امکان ابطال وجود دارد و پس از ارسال مرسوله، این امکان فراهم نیست
شرایط مرجوع و استرداد وجه
چگونه می توانم محصول ارسالی را مرجوع کنم؟
درصورتی امکان مرجوع وجود دارد که محصول مورد نظر دارای ایراد فنی در کارکرد باشد. کلیه محصولات قبل از ارسال بصورت کامل از نظر ظاهری و سلامتی کالا و رنگ بندی بررسی می شود و ایرادات از قبیل این موارد مورد تایید مرجوعی نمی باشد.
محصول من شامل قوانین مرجوعی می شود، چگونه می توان مرجوع کرد؟
می بایست از طریق تماس با ما به پشتیبانی مربوطه اطلاع دهید و محصول خود را مرجوع کنید. محصولاتی که بدون هماهنگی با پشتیبانی مرجوع می شوند به عنوان زیان مالی برای مجموعه تلقی شده و مورد بررسی نخواهد بود.
هنوز سوالی دارید؟
ما خوشحال خواهیم شد که به هر سوالی که ممکن است داشته باشید پاسخ دهیم.